점점 더 많은 사람들이 Apple을 알게 되면서 Apple 제품을 어떻게 삶에 접목할 수 있을지 알아보기 위해 매장에 방문합니다. 스토어 리더는 이렇게 역동적인 환경에서 고객을 응대하는 다양한 팀을 구축하고 관리합니다. 이 역할은 직원들을 이끌어 고객이 제품을 소유하고 새로운 기술을 익히며 기술 지원을 받고 비즈니스 솔루션을 찾아 내도록 지원합니다. 쉽게 적응하고 유연한 성향으로, 지속적인 변화 가운데 있는 팀의 다양한 요구사항을 침착하고 차분하게 조율합니다.

주요 자격 요건

충성도를 쌓을 수 있는 긍정적인 고객 경험을 이끌어내고 측정 가능한 결과를 전달할 수 있는 능력.

복잡한 환경에서 개별적인 비즈니스 그룹을 관리할 수 있는 능력.

관리하고 있는 팀에게 Apple 비전을 분명하게 전달할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 기술.

설명

스토어 리더는 팀을 격려하여 매장의 다양한 비즈니스 분야에서 측정 가능한 결과를 얻을 수 있게 합니다. Apple에 대한 충성도를 구축할 수 있도록 고객의 필요를 파악하고 솔루션을 제공하는 판매 인력을 이끕니다. 기술 지원 팀은 고객이 Apple과 Apple 제품에 대한 신뢰를 유지할 수 있도록 지원합니다. 비즈니스 팀은 비즈니스 고객에게 Apple 경험을 제공합니다. 또한 스토어 리더가 코칭하는 교육팀 직원은 고객이 Apple 제품을 최대한 활용할 수 있도록 알려줍니다. 지식을 갖춘 인재 그룹을 선택하고 양성하여 이러한 비즈니스 라인을 구축합니다. 팀을 구축하는 것뿐 아니라 제품, 출시, 프로그램, 이니셔티브에 대해 흥미를 가지도록 이끕니다. 커뮤니케이션과 기밀 유지에 관한 Apple의 높은 기준을 지키고 유지할 책임이 있습니다. 또한 직원들이 Apple에 대한 충성도를 높여 주는 고객 경험을 제공하도록 독려함으로써 측정 가능한 결과를 만들어 내고 
고객의 삶을 더욱 풍요롭게 만듭니다.

추가 요구 사항

• 고객 대면 판매 환경에서 5년 이상 리더쉽을 발휘하는 업무를 수행함.

• 다양한 산업에서의 경험이 선호되며 리테일 분야 경력은 필수가 아님.

• Apple 기술과 제품을 배우는 것에 대한 열정이 있음.

• 영어로 읽기, 쓰기, 말하기에 능숙함.다국어 구사 능력 우대.

• 근무 시간은 업무 필요에 따라 탄력적으로 운영.