우리는 이웃이 함께 소비함으로써 가격을 극단적으로 낮추는 ‘배달비 없는 배달앱, 두잇’을 시작으로, 모든 인류의 소비를 혁신합니다. 거대한 시장의 문제를 집요하게 해결하며, 가슴뛰는 성장을 함께 만들어갈 CX Manager을 찾고 있습니다.

[직무 소개]

두잇의 CX팀은 고객이 겪는 불편함을 빠르게 개선하고, 불편함을 감동으로 바꾸는 일을 합니다. 더 나아가 앱 내에서 고객이 경험하는 플로우 전반에 대해 개선하고, 고객 경험을 극대화하여 제품의 완성도를 높이는데 집중합니다.

[주요업무]

• 채널톡 및 유선으로 유입되는 고객들의 문제를 파악하고 빠르게 해결합니다.
• VOC 데이터를 기반으로 고객 경험을 지속적으로 개선합니다.

[자격요건]

• 고객의 입장에서 생각하고 고객 경험 개선에 관심이 높은 분
• 논리적인 사고를 통해 업무를 수행하는 분
• 모르는 문제라도 빠르게 배우고 해결해 낼 수 있는 분
• 어려운 문제도 끈기 있는 마음으로 해결해 나가실 수 있는 분
• 주어진 문제만 해결하는 것이 아니라, 주도적으로 팀의 목표 달성을 위해 일할 수 있는 분

[우대사항]

• 스타트업 경험이 있거나 성장하는 회사를 함께 만들어가고 싶은 분
• 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분

[근무조건 및 보상]

• 주 40시간
• 월 270만원

[두잇 팀 소개]

• https://teamdoeat.career.greetinghr.com/home

[두잇 CX팀 Product Owner 인터뷰]

• https://teamdoeat.career.greetinghr.com/blog8