안녕하세요 : )
지난 8월 데이빗님의 캐치교육후기를
엄청나게 재미없게 올렸던 예니입니다....
(네, 그래요, 인정해요. 하지만 오늘은 다를꺼에요)
이번에는 11/17(목) AM 08:00~11:00 까지 진행된 우경화 소장님의
<마음을 리드하는 CS커뮤니케이션&자기관리 행복리더십> 후기를 가지고 왔습니다.
아침 8시, 일찍(!) 교육이 시작 되었음에도 불구하고
아름다운데 부지런하기까지 한 B2B&B2C 미녀들(?)이 HM타워 C룸에 모였습니다.
교육은 우경화 소장님의 아이스브레이킹 시간으로 시작되었습니다.
손가락을 다르게 번갈아가면서 펴야하는 순발력테스트!
손가락이 의지와 상관없이 마음대로 움직이는
신기한 현상을 발견할 수 있었습니다. : )
이번교육의 에이스는 헤더님입니다!
헤더님에게 상(?)으로 엄지 척~을 해주고 있는 훈훈한 모습을 볼 수 있는 시간이었습니다.
(님 좀 짱인듯?)
(약간 이런 느낌과 비슷하네요.....ㅋㅋㅋㅋㅋ)
헤더님이 맞추신 문제입니다!!!
정답은 무엇일까요???? 이걸 맞추신 분에게는 엄지 척의 영광을....!! (아무도 안 맞추시겠죠..)
(정답은......생각입니다^^)
다음으로는, 스트로크(STROKE) 에 대하여 배웠습니다.
스트로크란? 인간관계에서 상호간에 자극을 주고 반응을 하는데 사용하는 일체의 수단으로
스트로크는 7가지의 원칙이 있습니다.
1. 인간은 스트로크를 얻기 위해 살고 있다.
2. 특히 긍정적 스트로크를 받기를 원한다.
3. 긍정적 스트로크를 얻지 못하면 부정적 스트로크라도 얻으려 한다.
4. 스트로크는 질,양,타이밍이 적절해야 한다.
5. 타인의 말을 경청하는 것도 스트로크이다.
6. 타인의 스트로크를 올바르게 받아들일 수 있어야 한다.
7. 스트로크 교환의 좋고, 또는 나쁜 감정을 마음속에 축적한다.
스트로크의 예를 들면,
친구에게 ' 나 헤어졌어.' 라고 위로와 공감을 얻고자 얘기를 했는데
친구가 '응~잘했어!'라고 반응하는 것은 옳지 않다는 것 입니다.
(우경화 소장님께서 여러가지의 예시로 잘 설명해 주셨는데...표현을 이렇게밖에...)
다음으로는, OK태도 를 체크하여 결과를 분석하는 시간을 가졌습니다.
정말 열심히 교육에 참여하고 있습니다.
아래 결과는, 제1의 태도<자타긍정형>으로
우리모두 가져야 할 마음가짐입니다.
그리고
아래 결과는, 제3의 태도<자기긍정 타인부정형> 입니다.
앞으로는 내 자신만 사랑하지 말고 타인도 사랑하는 법을 배워야겠습니다...
생각보다 너무 재미있는 교육 내용에 세시간이 금방 지나가버렸습니다.
유익한 교육 감사드리며, 이번 교육에 참여한 모두가
고객에게 긍정적인 스트로크를 전달하는 제1의 태도<자타긍정형>이 될 것이라고 생각합니다.
감사합니다. : )
자타공인 B2B 최고 미녀 예니 드림^^
가입하기
