모집 요강
회사 소개
매스프레소는 문제 검색, 질문답변, 맞춤형 개념학습 컨텐츠를 제공하는 교육 플랫폼 콴다(QANDA)를 운영하고 있습니다. 교육컨텐츠를 디지털화해 나누고 연결해 전 세계 모두에게 동등하고 효과적인 교육을 제공한다는 비전으로 제품 개발과 시장 확장에 집중한지 5년, 누적 다운로드 2,000만 건, 글로벌 전략 국가 (일본, 베트남, 태국, 인도네시아 외) 내 모바일 어플리케이션 교육 차트 1위 석권, Samsung Ventures, Softbank Asia Ventures, Legend Capital 등 동북아시아 최고의 투자기관에서 투자를 유치했습니다. 현재는 국내외 오피스에서 130명의 팀원과 함께 글로벌 교육시장에 새로운 패러다임을 일으키며 고속성장 중입니다.
지금 매스프레소에서는 Global No. 1 Education Platform을 향한 모험을 함께하실 팀원을 찾고 있습니다.
스마트하고 열정적인 팀원들과 함께하고 싶으신 분, 나의IMPACT를 피부로 느끼며 성장하고 싶은 분, 교육의 미래를 바꾸고 싶으신 분은 언제든지 환영합니다.
팀 소개
매스프레소는 2021년 1월, 신사업 실시간 강의 플랫폼 <콴다클래스, QANDA CLASS>를 런칭했습니다. 매스프레소 Business Strategy Team은 데이터기반 실시간 강의 플랫폼 <콴다 클래스>의 운영 최적화, 사업화 생태계를 설계, 구성, 확장, 관리까지 full value-chain을 관리합니다. 학생들의 수강 패턴이 모두 기록되고 분석되는 콴다클래스 서비스를 더욱 안정적으로 운영, 확장시켜주실 여러분의 지원을 기다립니다.
주요 업무
• 고객 (인바운드 Call, 채팅) 문의 응대
• 상담 매뉴얼 개선
• 고객 VOC 분석, 개선 사항 도출
자격 요건
• 학력무관
• IT서비스 CS경험 1년 이상
• 환불, 부분 환불, 취소, 개선사항 등 고객 요구에 따라 유연하게 CS 관리를 진행하실 수 있는 분
우대사항
• 온라인 교육 업계 유경험자
• 매스프레소 비전에 대한 공감과 Edtech 시장에 대한 학습력
• IT, 플랫폼, 국내 스타트업 업계에 대한 높은 이해도
• 원활한 커뮤니케이션, 능동적인 대인관계능력, 스스로 높은 목표 설정과 동기부여가 가능하신 분
기타 사항
• 전형 절차: 서류 전형 →1-2차 면접 → 최종 합격
• 제출 서류: 자유 양식의 국문이력서(PDF)
• 근무 형태: 정규직 (수습기간 3개월)
• 근무 지역: 서울시 강남구 선릉로 428, 17
복리후생
• 코어타임 11시-5시를 기준으로 한 자유로운 출퇴근, 유연근무제 운영
• 눈치 없는 휴가 사용과 무제한 휴가 제도
• 점심&저녁 식사비 지원
• 월 10만 원의 자기개발비 지원 (도서, 세미나, 교육)
• 월 10만 원의 체력단련비 지원 (피트니스, 요가, 필라테스 등)
• 근속 기간 3년, 5년 시 리프레시 휴가와 휴가비 지급
• 주거와 생활 안정을 위한 대출 지원
• 배우자와 함께 건강검진 지원
• 팀 커뮤니케이션 활성화를 위한 티타임 및 식사 비용 별도 지원
• 무료 스낵바, 에스프레소 머신, 음료 등의 무제한 간식 지원
• 맥북, 모니터 등의 고사양 IT장비 지원
• 사내 동아리 활동 지원 (밴드, 탁구, 독서모임 운영 중)
• 매년 떠나는 해외 워크샵
요약
채용 정보 | |
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찾고 있는 업무 | 고객지원 |
채용 형태 | 경력 |
채용 마감일 | 상시 채용 마감 |
연봉 정보 | 면접 후 결정 |
특이사항 | |
특징 |
올빼미족 환영 유연한 근무시간 정책 |