스포츠 모바일 게임 최고 매출 기록의 비법은? 에이스프로젝트 성문기 기획팀 PD

에이스프로젝트 근무 4년차 성문기 기획팀 매니저 겸 프로젝트 PD는 10명일 때 입사해 50여 명의 게임 회사로 성장하는 과정을 목격했습니다.

스포츠 모바일 게임 최고 매출 기록(2013), 9Innings manager 글로벌 런칭 등의 에이스프로젝트 성과에 대해 성문기 PD는 “모바일 게임의 수명은 6개월 정도인데 4년 여간 지속적으로 성장하는 서비스를 만드는 회사가 된 것은 결국 대내외적인 소통이었다”라고 말했습니다. 중요하면서도 어려운 ‘소통’의 문제를 에이스프로젝트에서는 어떤 식으로 풀고 있는지에 대한 이야기를 나눴습니다.     

성문기 매니저는 기획팀 내에서 주로 ‘소통’하는 역할을 담당하고 있다고 들었는데요. 구체적으로 어떤 부분인가요? 

기획팀 팀원들이 업무 진행 상 느끼는 불편한 점과 문제점을 개선해 주는 역할을 맡고 있습니다. 회사 내 겪는 고충에 대해 상담을 해주며 회사의 제도 또는 정책 방향을 공유해 피드백을 받고, 더욱 발전적인 방향을 찾는 역할을 하고 있습니다. 요즘 주목하고 있는 부분은 팀원들이 느끼는 감정과 기분이 동료 팀원 간의 상호 작용에 어떻게 영향을 미치는 지에 대한 부분입니다. 이는 상호 관계, 의사 결정 과정, 창의성 등에도 중요한 영향을 미치며 감성지능과 밀접한 부분이 많습니다.

중요한 역할을 담당하고 계시지만 업무적으로 성과를 측정하기 힘든 부분도 있을 거 같아요.

저희 회사에서는 일반 기업처럼 연봉 협상과 관련된 성과 평가를 따로 진행하지 않고 있어요. 오히려 리더 평가라든지 서로 업무에 대해 얼마나 어떻게 협조를 해서 성장시켰는지에 대한 상호평가를 하는 편입니다.  

내부적인 소통도 중요하지만 서비스가 성장하기 위해서는 외적인 소통도 중요한데요. 게임 회사에서는 고객들과 어떤 방식으로 소통하고 서비스를 개선하는지 궁금합니다.

게임 커뮤니티 카페를 적극 활용합니다. 커뮤니티 카페에 저희 서비스에 대한 소식을 실시간으로 전할 뿐만 아니라 왜 이런 정책을 택했고, 앞으로 이런 방향으로 성장할 거라는 청사진도 가감 없이 보여드립니다. 댓글에도 실시간으로 답변을 달아 소통을 하고요. 올해 초에는 유저 간담회를 진행하기도 했습니다. 대부분 30대 이상의 직장인들이 많아서 서로 살아가는 이야기도 나누고 게임 대한 피드백도 솔직하게 주십니다. 가끔 게임 기획서를 만들어 주시는 분들도 계십니다. (웃음)

에이스프로젝트에서는 ‘소통’에 대한 부분을 강조하는 만큼 회사 내에서는 어떤 방식으로 소통 분위기를 이끌어내고 있나요?  

저희 회사가 젊고 밝은 문화를 가지고 있다고 감히 말할 수 있습니다. 젊고 밝다는 것은 연령을 말하는 것이 아니라 젊은(합리적) 생각과 밝은(소통) 부분을 의미합니다. 이를 단적으로 잘 나타내는 것이 에이스프로젝트의 회의 시간입니다. 회의에서는 입사시기, 연령, 역할에 국한되지 않고 자신의 의견을 적극적으로 피력합니다. 회사 내에서 회의시간을 전쟁터라고도 비유해요.  

전쟁터라고 한다면 치열한 언쟁이 오가는 편인가요?

치열한 언쟁보다는 회의에 들어 오면 모두 의견을 내야 한다는 의미에 더 가까운 거 같습니다. 사실 회사 생활을 해보신 분이라면 아시겠지만 앞으로 이렇게 하자고 해서 문화가 정착되는 것은 아닙니다. 그런 문화를 조성하기 위한 장치가 필요하지요. 가령 저희는 입사 교육 때 말을 잘 할 수 있도록 훈련하는 프로그램이 있습니다. 생각만 하지 말고 이야기를 하자는 의미의 로뎅 프로젝트라는 것인데요. 교육을 통해 말을 하는 습관을 갖는 것이 중요하다는 것을 배우고, 어떻게 의견을 이야기하는 지에 대해 배우게 됩니다.

채용 인터뷰를 어떻게 준비하면 좋을까요?

일반적인 질문으로는 게임 기획자의 길을 선택하게 된 동기와 어떤 준비를 하고 있는지? 기획자로서 중요한 역량은 무엇인지? 등의 이야기를 나눕니다. 기획 제안서를 제출한 지원자와는 그 사항에 대해 간단하게 의견을 나누면서 기획 목적과 의도, 방향에 대해 심층적인 부분을 이야기 하기 때문에 그 부분에 대해 충분히 생각해보고 정리해보시면 인터뷰에 도움이 될 거 같습니다.  

마지막으로 에이스프로젝트 채용 지원자에게 하고 싶은 이야기는 무엇인가요?

에이스프로젝트의 목표는 세계 제일의 야구 게임을 만드는 회사가 되는 것입니다. 저 역시도 이 목표에 일조하고 싶은 마음입니다. 삶의 반 정도의 시간을 회사에서 보내기 때문에 같이 일하는 사람에 따라 삶의 질은 현격한 차이가 난다고 생각합니다. 다행히 저는 에이스프로젝트에서 일하면서 월요병을 앓아본 적이 거의 없습니다. 저는 함께 일할 때 즐거울 수 있는 사람이 저희 팀에 합류하기를 원합니다. 구체적으로 말씀 드리면 합리적인 생각을 통해 구현된 자신의 의견을 가감 없고 자신 있게 말할 수 있는 사람과 일하고 싶습니다.