[주요 업무]

1. 매장과 고객을 세련되게 연결하기 위한 서비스를 제작합니다.

프로덕트 매니저는 매장과 고객 모두가 만족할 수 있는, 빠르고 쉬운 포인트 멤버십 기능을 설계합니다.

2. 요구사항을 수집하고 정의하여 서비스가 나아가야 할 방향성과 우선순위를 설정합니다.

강력한 매장 관리, 고객 관리 솔루션을 제작합니다. 포인트 멤버십, 자동화 메시지 마케팅, 우리매장 주변 SNS광고 등, 매장 경영을 성공으로 이끄는 다양한 기능을 설계합니다.

3. 데이터 성격을 이해하고, 고객이 가장 잘 활용할 수 있는 형태로 지표를 정의하거나 새로운 지표를 개발합니다. 

방대한 적립/매출 데이터, 고객 정보의 성격을 정확히 파악하고, 매장 경영에 필요한 자료를 쉽고 빠르게 조회/관리하는 솔루션을 설계합니다.

4. 멀티플랫폼 환경에서의 일관된 서비스 경험을 제작합니다.

웹, 데스크탑, 모바일(태블릿/핸드폰) 등 멀티플랫폼 환경에서 일관된 서비스 경험을 설계합니다.

5. 프로젝트 일정을 수립하고 관리합니다.

제품 개선 및 출시까지의 전 과정을 리드하고 일정을 관리합니다.

6. 전체적인 서비스 품질을 관리합니다. 

개선, 출시 이후 개선사항에 대한 고객 피드백을 수집하고, 서비스 품질이 일정한 수준을 유지하는지 모니터링 합니다.

7. 글로벌 신사업을 리드합니다.

블록체인 기반의 신사업 서비스 설계와 팀 관리, 사업 추진 및 활성화를 위한 운영을 리드합니다.

[채용 상세 내용]

필요 역량

- 필요한 문제를 잘 정의해야 합니다. 

- 누구보다 문제 정의를 잘 해야 합니다. 데이터를 기반으로 진짜 문제가 무엇인지 정확히 파악할 수 있는 능력이 있어야 합니다.

- 문제를 해결하기 위한 지식과 실행력이 있어야 합니다. 

- 문제 해결을 위한 조사 방법론에 대한 지식이 있거나, 공부할 수 있는 역량을 갖춘 분을 구합니다.

- 실행 가능한 해결방안을 단계적으로 설계해야 합니다.

- 한 번에 모든 것을 해결할 수는 없습니다. 현재 제품과 고객의 상황에 맞게, 단계적으로 서비스를 개선하는 전략을 세우고, 거대한 설계에 매몰되지 않아야 합니다.

- 서비스를 만들기까지 거쳐야하는 전체 프로세스를 잘 알아야 합니다. 

- 문제가 해결되기 위한 전체 프로세스를 이해하고, 이를 위해 타 직군의 업무에 대한 이해를 겸해야 합니다.

- 원활한 의사소통 능력이 있어야 합니다. 

- 문제 해결을 위해 가장 많은 사람들과 소통해야 합니다. 회사 내의 여러 직군들, 외부의 여러 이해관계자들과 유연하게 의사소통 해야 합니다.

평가 요소

- 정량/정성 데이터를 기반으로 서비스를 사용하는 고객을 이해할 수 있는지 평가합니다.

- 데이터와 고객의 요구사항을 기반으로, 서비스가 나아가야 할 방향을 설계할 수 있는 소양을 갖추었는지 평가합니다. 

- 설계/논의 과정과 결과물을 프로토타이핑/문서화하여 다른 사람과 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 능력이 있는지 평가합니다.

- 자유롭게 피드백을 주고받고 더 나은 협업의 방법에 대해 항상 생각할 수 있는지 평가합니다.

- 자신의 업무를 효율적으로 관리하고 협업에 지장을 주지 않는지 평가합니다.


우대사항

- IT기업 또는 스타트업에서 프로젝트 리딩 경력

- 영어, 일본어 실력 (비즈니스 커뮤니케이션 가능한 회화, 쓰기 능력)

- 정량/정성 데이터 수집/분석 경험

- 1개 이상의 프로토타이핑 툴 사용 능숙

[지원방법]

이메일 지원 : recruit@spoqa.com