유한회사 미소

A technology company focused on providing customers more moments of happiness.

미소는 사람들의 삶을 윤택하게 하는 기술을 만들어가는 회사입니다. 

미소를 통해 고객이 더 많은 행복을 누릴 수 있도록 O2O 서비스를 제공합니다. 최상의 품질을 유지하기 위한 평점 시스템, 고객과 서비스 파트너의 최적화된 매칭 등 알고리즘을 통해 고객 그리고 서비스 파트너의 만족도를 높입니다. 
 

Work hard on the right things

미소의 직원은 성장에 대한 열정이 대단한 사람들이고, 미소는 그 열정을 현실화할 수 있는 곳입니다. 능동적으로 움직이는만큼 성장할 기회가 있기에 매년 크게 성장한 자신을 돌아볼 수 있습니다. 그만큼 힘들 수 있지만, 개인의 역량을 개발할 수 있는 보람있는 일에 도전하세요. 

미소는 데이터 기반의 의사 결정 프로세스를 따릅니다. 그래서 매주 진행되는 전 부서 미팅인 All-hands에선 그래프와 차트가 빠질 수 없습니다. 데이터가 없는 경우 어떻게 하냐구요? 테스트해보고 싶은 가설을 바로 행동으로 옮겨 데이터를 축적해나갑니다. 두려워하지 마세요. 실패해도 괜찮습니다. 단, 왜 실패했는지 분석하고 같은 일이 일어나지 않게 해야겠죠. ​

Be proactive

미소에서 탁상공론은 경계대상입니다. Operations 팀이 축적된 데이터만 보며 전략을 세운다고 생각한다면 큰 오산입니다. 고객 그리고 서비스 파트너와의 직접적인 소통을 통해 문제점을 발견하고 개선점을 찾아가며 새로운 전략을 수립합니다.  모두 실무 지식을 필수적으로 보유해야하는 것은 아닙니다. 실무업무를 두려워해선 안됩니다. 

미소의 직원은 매우 능동적이며 항상 적극적으로 도전합니다. 

Best ideas win

Top-down이 아닌 Bottom-up 방식으로 의사 결정을 합니다. 적절한 판단을 위해 모두의 의견, 비즈니스에 대한 인사이트를 경청하고 의사 결정 프로세스에 참여합니다. 

모든 레벨의 직원은 부서간의 신뢰를 바탕으로 문제를 논의하고 서로의 의견을 공유합니다. 직위를 떠나 의견이 있다면 목소리 높여 이야기해주세요. 논리적으로 본인의 의견을 제시할 수 있다면 더 나은 방향으로 나아가기 위해서 모두가 경청합니다.  

미소는 함께 만들어나가는 곳입니다. 

Data-driven with innovative ideas

미소는 2015년 8월 생활청소 서비스 런칭 후 10개월 만에 Y Combinator 31억 원 투자를 유치했습니다. 성공적인 생활청소 서비스에 이어 이사청소, 가전청소를 출시하였고, 설립 후 3년 간 총 100만건이 넘는 예약 건수를 기록했습니다. 

매년 주문 건수는 2.5배, 매출은 3배가 증가하는 가파른 성장률을 보였으며, 서비스 재주문율은 약 75% 이상을 기록했습니다. 누적 거래액 500억 원, 누적 주문 건 수 100만 건, 사용자수 50만 명을 넘어섰습니다. 

성장 가능성을 인정받아 2018년 9월 Y Combinator, AddVenture, FundersClub 등으로부터 90억 원 추가 투자를 유치했습니다. 누적 투자액은 약 120억 원에 달합니다. 

하지만 미소는 멈추지 않고 새로운 시도에 도전합니다. 

생활청소 서비스는 고객 니즈에 부응하여 서비스 제공 지역의 범위를 확대, 다양한 서비스 시간을 제공하는 등 강화하고 있습니다. 또한, 청소 서비스를 넘어 새로운 서비스를 확대해나갈 계획입니다. 이사청소와 함께 제공할 수 있는 이사 서비스, 반려인 대신 반려동물을 돌보는 펫시팅 비즈니스 등 아이디어는 무궁무진합니다.